Jučer, poslije obilne večere i dobrog vina u centru Zagreba, domaćin mi je predložio zvanje taxija. Umjesto toga, predložio sam šetnju barem dio puta, kao da mi nije bilo dosta cijeli dan pričati na istu temu. Nismo spominjali sve više udomaćeni pojam „sale“, ali smo pričali o tome. Trudili smo se koristiti novi pojam, čime smo samima sebi sugerirali oslobađanje od nečega. Negdje u ulici Račkog ponavljam pojam koji sam cijeli dan koristio: IMPRESARIO - Impresario je bio ključna figura svake koncertne sezone. Pojednostavljeno, on je bio marketing menadžer 19. stoljeća. Često bi bankrotirao, ali i bio vrlo uspješan jer je gotovo uvijek prihvaćao velike rizike bez suvišnih potpitanja.
Malo je pojmova pustilo tako čvrste korijene u poslovnom razmišljanju kao što je to funkcija poslovanja. Prvi put sam o procesu „roba-novac-roba“ slušao na predavanjima političke ekonomije u trećem razredu srednje škole. Osjećamo da je proces „roba-novac-roba“ preveden u funkcije „nabava-proizvodnja-prodaja-financije“ preuzak okvir za razmišljanje. Opijeni korištenjem e-maila, twittera, RSS-a, newslettera, natjecanja i sličnih taktičnih poteza, ponašamo se kao djeca u trgovini prepunoj slatkiša. Noseći teret našeg obrazovanja i raspoloživih mogućnosti grcamo pod pitanjem „Tko će prodati proizvode?“:
Izjava da funkcija prodaje pripada „salesu“ je već odavno postala dogma. Iz prethodne izjave ne znamo samo dvije stvari. Prvo, radi li se o robi i drugo, radi li se o prodaji. Jedino što znam je da će se sve to (a ne znamo što) dogoditi samo od sebe. Znamo i to da sales nije marketing. Danas je Seth Godin najutjecajniji mislioc marketinga. Njegove knjige i blogovi svakodnevno usmjeravaju marketinško znanje. U blogu Mit o CMO-u piše: „Mit CMO-o je u slovu C. Oni zapravo nisu šefovi kada su u pitanju upravo one stvari koje danas čine marketing. CAO možda (Chief Advertising Officer), ali CMO ne.“
Dakle, sada salesu treba prodati da on zapravo nije ni Sales ni Advertising, niti je CMO. Je li to možda prerano? Tek su mu nedavno skinuli titulu „prodaja” ili „komercijala” s uredskih vrata i posjetnica. Ništa lakše, potreban je samo jedan impresario koji će prodati premijeru nove opere.
Comments